Terms of Service / Términos y Condiciones
All Things Stitched LLC
ENGLISH — TERMS OF SERVICE
Effective Date: October 17, 2026
Business: All Things Stitched LLC
Location: Rio Grande City, Texas, United States
Website: https://www.allthingsstitched.org
Contact: info@allthingsstitched.org
1. General Terms
All Things Stitched LLC ("ATS," "we," "us," or "our") provides custom embroidery, direct-to-film (DTF) printing, screen printing, sublimation, personalized apparel, and promotional products.
By approving a quotation, placing an order, or authorizing production after receiving these terms, customers agree to the applicable order terms, subject to any rights provided by law.
2. Quotes and Order Confirmation
Submitting an inquiry, requesting a quote, or completing our online request form does not constitute a confirmed order.
Quotes are subject to product availability, design requirements, quantities, customization details, and final approval by ATS.
An order becomes confirmed when the customer accepts the final quoted price and order details and ATS acknowledges the confirmation. Production remains subject to required payment and artwork approval.
3. Deposits and Payment
A 50% deposit is generally required before production begins for new customers.
Trusted repeat customers may receive alternative payment arrangements when expressly approved by ATS.
The remaining balance is payable under the terms stated on the customer's quotation or invoice, generally before or at pickup.
Accepted payment methods may include Zelle, Cash App, cash, and other methods specifically offered by ATS.
Payments are verified manually unless a different process is expressly provided. Applicable sales tax will be charged as required by law.
4. Artwork and Design Approval
Customers are responsible for reviewing and approving the final artwork, including spelling, names, colors, sizes, logo placement, and other customization details.
Production begins only after ATS has received the required approvals and payment authorization.
Changes requested after approval may result in additional charges and adjusted completion dates. ATS will communicate any additional charges before proceeding with the revised work.
Colors displayed on digital mockups may differ slightly from actual ink, thread, fabric, or screen colors.
5. Production and Completion Times
ATS typically aims for an approximately seven-day turnaround on standard orders, depending on complexity, material availability, payment, and artwork approval.
This is an estimate, not a guaranteed completion date.
The customer's requested completion date does not become a confirmed deadline unless ATS expressly accepts it.
Rush orders may require additional fees, disclosed and approved before processing.
6. Cancellation and Refund Policy
Customers may request cancellation by contacting ATS as soon as possible.
Our policy is to calculate cancellation refunds based on actual, documented, and previously disclosed or agreed costs already incurred for the order.
Depending on the stage of the order, eligible costs may include:
- Nonreturnable garments, materials, or supplies ordered specifically for the customer.
- Approved embroidery digitizing or artwork preparation.
- Custom printing, embroidery, personalization, or production work already performed.
- Other order-specific costs previously disclosed and agreed to by the customer.
Before work or purchases begin: If no eligible costs have been incurred, the customer may receive a full refund of amounts paid.
After materials are purchased or work begins: ATS will review the eligible costs already incurred and refund the unused portion of the customer's payment when applicable.
After customization or production is completed: Amounts attributable to completed, personalized work are generally not refundable for a change of mind. Any unused or recoverable portion will be reviewed.
Cancellation requests will be reviewed individually. ATS will provide an explanation of any deductions, supported by available documentation.
There is no automatic forfeiture of the entire deposit merely because an order is canceled. Any additional cancellation charges must have been separately disclosed and agreed to, and must comply with applicable law.
Any applicable sales-tax adjustment will be handled in accordance with tax law.
7. Errors, Defects, and Order Problems
If a completed order differs materially from the approved specifications or contains a workmanship defect, customers should contact ATS promptly with a description and photographs when available.
ATS will review the issue and, as appropriate, offer correction, replacement, refund, or another reasonable resolution.
These terms, including our cancellation and refund policy, do not eliminate rights or remedies provided under applicable consumer protection laws.
8. Customer-Provided Artwork
Customers confirm that they own or have permission to use the logos, artwork, trademarks, photographs, and other materials submitted for customization.
Customers authorize ATS to reproduce these materials solely as reasonably necessary to prepare and fulfill the requested order.
ATS may decline artwork or orders that reasonably appear to violate intellectual-property rights or applicable law.
Ownership of customer-provided artwork remains with the applicable rights holder. Separate design or digitizing files created by ATS are not automatically transferred unless expressly agreed in writing.
9. Changes to Orders
Requested changes to quantities, products, sizes, artwork, or completion dates must be reviewed and approved by ATS.
Changes may affect pricing, availability, and turnaround time.
ATS may place an order on hold while awaiting revised artwork approval, payment, clarification, or the resolution of other order issues.
10. Pickup and Delivery
Customers will be notified when their orders are ready for pickup or when an approved delivery arrangement is available.
Any shipping or delivery fees will be disclosed as applicable. Customers are responsible for providing accurate delivery information.
11. Communications and Customer Information
ATS may use customer-provided contact information to communicate about quotations, artwork, order details, payment status, production, and pickup, subject to applicable law and communication preferences.
Marketing messages and automated text messaging, if offered, will be subject to separate applicable consent requirements.
Our Privacy Policy explains how customer information and artwork that customers send or upload are handled.
12. Applicable Law and Customer Rights
These terms are intended to operate under applicable Texas and United States law.
Nothing in these terms limits a customer's nonwaivable legal rights, including rights that may apply to eligible transactions, defective merchandise, or certain cancellations.
Any specific written agreement approved by ATS and the customer may supplement these terms.
13. Contact Us
For questions, order changes, cancellation requests, or refund inquiries, please contact:
All Things Stitched LLC
Rio Grande City, Texas, United States
Email: info@allthingsstitched.org
Website: https://www.allthingsstitched.org
ESPAÑOL — TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de entrada en vigor: 17 de octubre de 2026
Empresa: All Things Stitched LLC
Ubicación: Rio Grande City, Texas, Estados Unidos
Sitio web: https://www.allthingsstitched.org
Correo electrónico: info@allthingsstitched.org
1. Condiciones Generales
All Things Stitched LLC ("ATS", "nosotros" o "nuestra empresa") ofrece servicios de bordado personalizado, impresión directa a película (DTF), serigrafía, sublimación, ropa personalizada y productos promocionales.
Al aprobar una cotización, realizar un pedido o autorizar la producción después de recibir estos términos, el cliente acepta las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos establecidos por la ley.
2. Cotizaciones y Confirmación de Pedidos
Enviar una solicitud, pedir una cotización o completar nuestro formulario en línea no constituye un pedido confirmado.
Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad de productos, características del diseño, cantidades, detalles de personalización y aprobación final de ATS.
Un pedido se considera confirmado cuando el cliente acepta el precio final y los detalles del pedido, y ATS confirma dicha aceptación. El inicio de producción también está sujeto al pago requerido y a la aprobación del diseño.
3. Anticipos y Pagos
Generalmente, se requiere un anticipo del 50% antes de iniciar la producción para clientes nuevos.
Los clientes frecuentes de confianza podrán recibir condiciones de pago diferentes cuando ATS las autorice expresamente.
El saldo restante deberá pagarse conforme a lo indicado en la cotización o factura, generalmente antes de recoger el pedido o al momento de recogerlo.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir Zelle, Cash App, efectivo y otros métodos ofrecidos expresamente por ATS.
Los pagos se verifican manualmente, salvo que se indique expresamente otro procedimiento. Se aplicarán los impuestos sobre las ventas que correspondan conforme a la ley.
4. Aprobación de Diseños
El cliente es responsable de revisar y aprobar el diseño final, incluyendo ortografía, nombres, colores, tallas, ubicación del logotipo y demás detalles de personalización.
La producción comenzará únicamente después de recibir las aprobaciones necesarias y la autorización de pago correspondiente.
Los cambios solicitados después de la aprobación pueden generar cargos adicionales y modificar la fecha estimada de entrega. ATS informará al cliente sobre dichos cargos antes de realizar el trabajo modificado.
Los colores mostrados en diseños digitales pueden variar ligeramente respecto a los colores reales de tinta, hilo, tela o pantalla.
5. Producción y Tiempos de Entrega
ATS generalmente procura completar los pedidos estándar en aproximadamente siete días, dependiendo de la complejidad, disponibilidad de materiales, pago y aprobación del diseño.
Este plazo es estimado y no constituye una fecha de entrega garantizada.
La fecha solicitada por el cliente no se considera confirmada hasta que ATS la acepte expresamente.
Los pedidos urgentes pueden generar cargos adicionales, los cuales serán informados y aprobados antes de procesarlos.
6. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido comunicándose con ATS lo antes posible.
Nuestra política consiste en calcular los reembolsos por cancelación según los gastos reales, documentados y previamente informados o acordados que ya se hayan generado para el pedido.
Dependiendo de la etapa del pedido, los gastos elegibles pueden incluir:
- Prendas, materiales o suministros no retornables adquiridos específicamente para el cliente.
- Digitalización para bordado o preparación de diseños previamente aprobada.
- Trabajos de impresión, bordado, personalización o producción ya realizados.
- Otros gastos específicos del pedido que hayan sido previamente informados y aceptados por el cliente.
Antes de comprar materiales o comenzar el trabajo: Si no se han generado gastos elegibles, el cliente podrá recibir un reembolso completo de las cantidades pagadas.
Después de comprar materiales o iniciar el trabajo: ATS revisará los gastos elegibles ya generados y reembolsará la parte no utilizada del pago, cuando corresponda.
Después de completar la personalización o producción: Las cantidades correspondientes al trabajo personalizado ya terminado generalmente no son reembolsables por un simple cambio de opinión. Se revisará cualquier cantidad no utilizada o recuperable.
Cada solicitud de cancelación será evaluada individualmente. ATS proporcionará una explicación de las deducciones, respaldada por la documentación disponible.
El cliente no perderá automáticamente la totalidad de su anticipo simplemente por cancelar el pedido. Cualquier cargo adicional por cancelación deberá haber sido informado y aceptado por separado, y cumplir con la ley aplicable.
Cualquier ajuste correspondiente al impuesto sobre las ventas se realizará conforme a la legislación fiscal.
7. Errores, Defectos y Problemas con los Pedidos
Si un pedido terminado presenta diferencias importantes respecto a las especificaciones aprobadas o defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse con ATS lo antes posible y proporcionar una descripción y fotografías cuando estén disponibles.
ATS revisará la situación y, según corresponda, ofrecerá una corrección, reemplazo, reembolso u otra solución razonable.
Estos términos, incluida nuestra política de cancelaciones y reembolsos, no eliminan los derechos o recursos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Diseños Proporcionados por el Cliente
El cliente confirma que es propietario o cuenta con autorización para utilizar los logotipos, diseños, marcas, fotografías y demás materiales proporcionados para personalización.
El cliente autoriza a ATS a reproducir dichos materiales únicamente en la medida razonablemente necesaria para preparar y completar el pedido solicitado.
ATS podrá rechazar diseños o pedidos que razonablemente parezcan infringir derechos de propiedad intelectual o leyes aplicables.
La propiedad de los diseños proporcionados por el cliente permanece con el titular correspondiente. Los archivos de diseño o digitalización creados por ATS no se transfieren automáticamente, salvo acuerdo expreso por escrito.
9. Modificaciones a los Pedidos
Los cambios solicitados en cantidades, productos, tallas, diseños o fechas de entrega deberán ser revisados y aprobados por ATS.
Las modificaciones pueden afectar el precio, la disponibilidad y el tiempo de producción.
ATS podrá poner un pedido en espera mientras se obtiene una nueva aprobación del diseño, se recibe un pago, se aclaran detalles pendientes o se resuelven otros asuntos relacionados con el pedido.
10. Recolección y Entrega
Se notificará al cliente cuando su pedido esté listo para recoger o cuando exista un acuerdo de entrega aprobado.
Los gastos de envío o entrega, cuando correspondan, serán informados al cliente. El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para la entrega.
11. Comunicación e Información del Cliente
ATS podrá utilizar la información de contacto proporcionada por el cliente para comunicarse acerca de cotizaciones, diseños, detalles del pedido, estado de pagos, producción y recolección, conforme a la legislación y preferencias de comunicación aplicables.
Los mensajes promocionales y mensajes de texto automatizados, si se ofrecen, estarán sujetos por separado a los requisitos de consentimiento correspondientes.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo se maneja la información del cliente y los archivos de diseño que el cliente nos envíe o cargue.
12. Ley Aplicable y Derechos del Consumidor
Estos términos están destinados a aplicarse conforme a las leyes correspondientes de Texas y de los Estados Unidos.
Ninguna disposición de estos términos limita derechos legales irrenunciables del cliente, incluidos los que puedan corresponder en determinadas transacciones, productos defectuosos o cancelaciones.
Cualquier acuerdo específico por escrito aprobado por ATS y el cliente podrá complementar estos términos.
13. Contáctenos
Para preguntas, cambios de pedidos, solicitudes de cancelación o consultas sobre reembolsos, comuníquese con:
All Things Stitched LLC
Rio Grande City, Texas, Estados Unidos
Correo electrónico: info@allthingsstitched.org
Sitio web: https://www.allthingsstitched.org